Phân biệt giữa nhân viên hiện trường (OPS) và nhân viên chứng từ (DOCS)

Phân biệt giữa nhân viên hiện trường (OPS) và nhân viên chứng từ (DOCS)

Trong ngành logistics, nhân viên hiện trường (OPS) và nhân viên chứng từ (DOCS) là hai vị trí quan trọng, hoạt động song song và hỗ trợ nhau nhằm đảm bảo quá trình vận chuyển hàng hóa được trơn tru, chính xác và đúng tiến độ.

Tuy cùng tham gia vào một chuỗi cung ứng, nhưng công việc, kỹ năng và môi trường làm việc của OPS và DOCS lại rất khác nhau. Nếu bạn đang tìm hiểu để chọn nghề phù hợp hoặc tuyển dụng đúng vị trí, bài viết này sẽ giúp bạn phân biệt rõ vai trò giữa OPS và DOCS trong logistics.

✅ Nhân viên hiện trường (OPS) là gì?

OPS (Operations Staff) là người phụ trách các công việc vận hành ngoài hiện trường, thường xuyên có mặt tại cảng, sân bay, ICD, kho hàng… để xử lý thực tế liên quan đến lô hàng.

Công việc chính của OPS:

• Kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhập – xuất

• Giám sát quá trình đóng – dỡ hàng, đảm bảo đúng tiến độ

• Hỗ trợ lái xe, nhà kho, bốc xếp

• Phối hợp với hải quan, hãng tàu, hãng bay tại hiện trường

• Xử lý các phát sinh thực tế khi vận chuyển hàng

Yêu cầu đối với nhân viên OPS:

• Sức khỏe tốt, di chuyển nhiều

• Nắm rõ quy trình tại cảng, sân bay

• Kỹ năng giải quyết tình huống linh hoạt

• Giao tiếp tốt với đối tác hiện trường

• Có thể làm việc ngoài giờ, theo ca

✅ Nhân viên chứng từ (DOCS) là gì?

DOCS (Documentation Staff) là người xử lý toàn bộ hồ sơ chứng từ cho lô hàng, làm việc chủ yếu tại văn phòng.

Công việc chính của DOCS:

• Chuẩn bị và kiểm tra bộ chứng từ xuất nhập khẩu (invoice, packing list, bill of lading…)

• Gửi và nhận booking từ hãng tàu, hãng bay

• Giao tiếp với khách hàng để hoàn thiện thủ tục

• Liên hệ các bộ phận: OPS, kho, kế toán để cập nhật tình hình lô hàng

• Lưu trữ và đối chiếu chứng từ khi cần tra soát

Yêu cầu đối với nhân viên DOCS:

• Cẩn thận, chi tiết, tránh sai sót

• Thành thạo tin học văn phòng, phần mềm logistics

• Am hiểu quy trình xuất – nhập khẩu

• Có khả năng quản lý thời gian và làm việc nhóm

• Ưu tiên người có tiếng Anh chuyên ngành

🧩 So sánh nhanh OPS và DOCS

📌 Kết luận

Trong ngành logistics, OPS và DOCS là hai vị trí không thể thiếu. OPS đảm nhận phần “chân chạy” – trực tiếp đảm bảo vận hành ngoài thực tế. DOCS là người “cầm trịch” phần giấy tờ – không để sai sót trong hồ sơ pháp lý.

Hiểu rõ sự khác biệt giữa OPS và DOCS sẽ giúp bạn:

• Chọn đúng nghề phù hợp với tính cách và thế mạnh cá nhân

• Tuyển dụng đúng người, đúng vị trí nếu bạn là doanh nghiệp

• Tối ưu hóa quy trình vận hành trong chuỗi cung ứng logistics

BẠN MUỐN VẬN CHUYỂN HÀNG ĐI QUỐC TẾ ?

LIÊN NGHỆ NGAY ĐỂ ĐƯỢC TƯ VÁN VÀ HỖ TRỢ.

Xem thêm:

CÁC LOẠI GIẤY TỜ CẦN THIẾT TRONG HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU – NGHE AN LOGISTICS

CO, CQ LÀ GÌ? TÌM HIỂU CHỨNG NHẬN XUẤT XỨ VÀ CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA – NGHE AN LOGISTICS

DP World Khai Trương Cơ Sở Hậu Cần Đầu Tiên Tại Singapore: Bước Đột Phá Trong Chuỗi Cung Ứng Toàn Cầu – Công ty Bưu vận Chuyển Phát Nhanh Quốc tế Đông Dương